Privacy policy de Pricelith.

1. Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique est :

Pricelith SRL
Manhattan Center, Avenue du Boulevard 21, 1210 Bruxelles, Belgique
Numéro d'entreprise : 0789.654.321 — TVA BE0789.654.321
Email : [email protected]
Téléphone : +32 2 315 67 42

Pricelith agit en tant que responsable du traitement pour les données collectées via son site web, les formulaires de contact, les échanges contractuels et les relations commerciales. Lorsque Pricelith traite des données pour le compte de ses clients dans le cadre d'une mission (par exemple analyse de données clients ou produits), elle agit en principe comme sous-traitant et les rôles respectifs sont précisés dans les documents contractuels appropriés.

2. Catégories de données collectées

Pricelith limite la collecte de données aux informations pertinentes pour ses activités de conseil et de prospection B2B. Selon les cas, les catégories suivantes peuvent être collectées :

• Données d'identification et de contact professionnelles : nom, prénom, fonction, rôle dans l'entreprise, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, société, pays, langue de préférence.
• Données liées à la relation commerciale : contenu des demandes, informations sur les projets, historique des échanges, préférences en matière de communication, participation à des ateliers ou webinaires, données de facturation.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants de cookies, pages consultées, date et heure de la visite, type d'appareil et de navigateur, provenance (référent), dans les limites des choix effectués via les paramètres de cookies.
• Données liées aux missions : lorsque cela est nécessaire, nous pouvons recevoir des jeux de données anonymisés ou pseudonymisés concernant les clients finaux de nos clients (par exemple données d'usage produit, segments tarifaires, historiques de souscription), dans un cadre contractuel précis.

Sauf mention explicite contraire, nous ne recherchons pas à collecter de catégories particulières de données (données dites « sensibles » telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, etc.). Si, pour des raisons exceptionnelles, un client nous transmet de telles données, cela doit faire l'objet d'un encadrement contractuel spécifique.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de ces finalités. Les principales finalités et leurs bases légales sont les suivantes :

• Gestion des demandes entrantes et prise de contact : traitement des formulaires de contact, demandes d'informations, sollicitations de rendez-vous, réponses aux emails. Base légale : l'intérêt légitime de Pricelith à répondre aux demandes et à développer ses activités B2B, ainsi que l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée.
• Exécution des missions de conseil et relation commerciale : préparation des propositions, gestion des contrats, planification et suivi des missions, facturation, gestion des litiges éventuels. Base légale : l'exécution du contrat conclu avec le Client et le respect d'obligations légales en matière comptable et fiscale.
• Communication d'information professionnelle : envoi ponctuel de contenus liés à la tarification, à la monétisation, à nos activités ou événements, auprès de contacts professionnels pertinents. Base légale : intérêt légitime à informer nos clients et prospects de contenus utiles, ou consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.
• Analyse d'audience et amélioration du site : mesure agrégée de la fréquentation du site, compréhension des pages consultées et des parcours, amélioration du contenu et de l'ergonomie. Base légale : consentement pour les cookies non strictement nécessaires ; intérêt légitime pour certains indicateurs techniques de bon fonctionnement.
• Respect d'obligations légales ou réglementaires : réponses aux demandes d'autorités compétentes, gestion des droits des personnes concernées, conservation des pièces comptables. Base légale : respect d'obligations légales auxquelles Pricelith est soumise.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple certains cookies ou communications optionnelles), vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements fondés sur ce consentement avant son retrait.

4. Destinataires des données et sous-traitants

Les données personnelles collectées par Pricelith sont principalement traitées en interne par les membres de l'équipe impliqués dans la gestion de la relation avec vous ou votre entreprise. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires externes agissant comme sous-traitants au sens de la réglementation.

Ces prestataires peuvent inclure, par exemple :

• des fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure cloud situés dans l'Union européenne ;
• des outils de gestion de relation client (CRM) ou de ticketing ;
• des fournisseurs de solutions d'emailing ou d'organisation de rendez-vous ;
• des prestataires comptables ou d'audit dans le cadre d'obligations légales.

Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité, et qu'ils ne traitent les données personnelles que sur instruction documentée de Pricelith. Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

5. Transferts internationaux de données

Nous privilégions l'hébergement et le traitement des données au sein de l'Union européenne. Si un transfert de données vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen devait intervenir (par exemple via certains outils SaaS utilisés pour la communication ou l'analytics), nous veillerions à ce qu'il soit encadré par des mécanismes de protection appropriés, tels que :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays concerné ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou toute autre garantie reconnue par la réglementation en vigueur.

Des informations plus détaillées sur les transferts éventuels et les garanties utilisées peuvent être fournies sur demande raisonnable, notamment dans le cadre d'audits de conformité de nos clients.

6. Durées de conservation

Pricelith conserve les données personnelles pendant une durée qui n'excède pas ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies, tout en respectant les exigences légales en matière de conservation des documents.

À titre indicatif :

• les données des prospects ne faisant pas l'objet d'une mission peuvent être conservées généralement jusqu'à trois ans après le dernier contact actif, sauf opposition ;
• les données liées à des clients et aux missions réalisées sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pour la durée de prescription applicable (par exemple cinq à dix ans selon les obligations comptables ou de responsabilité) ;
• les données techniques de navigation associées à des cookies sont conservées pour des périodes généralement comprises entre 13 et 25 mois, selon le type de cookie, comme détaillé dans la Cookie policy.

À l'issue de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible pour être utilisées à des fins de statistiques agrégées ou d'amélioration de nos services.

7. Mesures de sécurité

Pricelith met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure, selon les cas, des contrôles d'accès logiques, des procédures d'authentification, l'utilisation de réseaux sécurisés, le chiffrement des communications, la gestion des droits en fonction des rôles et la sensibilisation des membres de l'équipe aux bonnes pratiques en matière de sécurité de l'information.

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement exempt de risques. En cas d'incident de sécurité susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous suivrons les obligations de notification prévues par la réglementation applicable.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, dans certaines conditions, des droits suivants concernant les données personnelles vous concernant :

• droit d'accès aux données et d'obtenir des informations sur les traitements effectués ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit d'effacement (« droit à l'oubli ») dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
• droit à la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque cela est techniquement possible et légalement requis ;
• droit d'opposition à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime, y compris la prospection ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse [email protected] ou via la page Contacts, en précisant votre identité et la nature de votre demande. Des informations complémentaires ou justificatifs peuvent vous être demandés pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (par exemple l'Autorité de protection des données en Belgique), sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

9. Données relatives aux mineurs

Les services de Pricelith sont destinés à un public professionnel et ne visent pas les mineurs. Nous ne cherchons pas à collecter délibérément des données concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous constatons qu'un tel traitement a néanmoins eu lieu, nous prendrons les mesures raisonnables pour supprimer ces données ou obtenir, si nécessaire, l'accord des titulaires de l'autorité parentale.

10. Modifications de la présente politique

La présente Privacy policy peut être amenée à évoluer pour tenir compte de changements dans nos pratiques, de l'introduction de nouveaux services ou de modifications de la réglementation applicable. La version la plus récente est accessible en permanence sur cette page.

En cas de changement substantiel affectant de manière significative vos droits ou la manière dont nous traitons vos données, nous nous efforcerons de vous en informer par des moyens adaptés (notification sur le site, email, information lors de la prochaine interaction).

Si vous avez des questions sur la présente politique ou sur nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus. Ce document ne remplace pas un avis juridique personnalisé et doit être interprété à la lumière de la réglementation applicable.